城投公司全面落实市委、市政府的工作安排，锚定目标抓落实，“转树作抓”促发展，主动作为、真抓实干，巧用“望闻问切”持续深化城市精细化管理工作，把脉问诊群众“急难愁盼”，当好城市建设发展的排头兵、主力军、示范生，争做服务群众的有心人、暖心人、贴心人。

“望”民情，事事入眼。把城市管护运维“街长制”“巷长制”作为及时发现问题和解决问题的重要抓手，作为进一步改进工作作风、提升工作效能的有效手段。建立以路为轴、纵横成网、责任到人、监管有力、常态长效城市网格化运维管护体系，全天候、全覆盖对中心城区147条主次干道、15座桥梁、2座隧道进行运维管护，做到及时发现问题、解决问题。截至目前，巡查发现问题9288项，处理7816项，其余问题正在有序处理中。

“闻”民声，声声入耳。畅通民情反馈渠道，在中心城区设置162块“市政管护服务岗”公示牌，向市民公示管护服务人员信息、服务内容、监督电话，市政管护服务人员24小时待命，认真倾听市民“急难愁盼”问题，及时掌握信息、跟进诉求、解决问题。依托书记信箱、市长信息、网络问政等信访平台，湖北省窨井盖整治管理平台、12345政务服务平台、城管系统等便民服务平台，认真处理并及时解决群众关于城市管护方面的合理诉求。截至目前，处理市民来电求助事项43件，处理市政管护类信访4件（信访量同比下降75%），处理湖北省窨井盖整治管理平台反馈事项26件，处理12345政务服务平台反馈事项37件，处理城管系统反馈事项80余件。

“问”民计，字字入脑。始终把群众需要作为“第一选择”，把群众满意作为“第一标准”。公司通过微信、官网平台长期征集市民对城市建设、基础设施管护方面的意见建议，通过走访管护区域所属社区、发放征求意见表等方式，切实问需于民、问计于民。截至目前，收集意见建议20余条，及时采纳合理意见建议10余条，转报涉及部门2条，用好计策，办好“惠民实事”。

“切”民困，件件入心。聚焦问题不松劲，对症下药、靶向发力为群众办实事、解难题。公司各级党组织召开“转树作抓”专题学习研讨会议，瞄准人民群众普遍关心的城市管护突出问题，深入开展研讨，提出相关建议意见1条，梳理群众最不满意问题4个，形成整改工作台账，确保整改到位。领导干部公开承诺践诺，涉及城市管护方面承诺5项，形成督办工作台账，确保件件事情有回音。截至目前，已按整改时限，完成2个群众最不满意问题的整改工作；5项城市管护方面承诺事项，严格按照时间节点，有序推进。